الأحداث نت – متابعة
مواطنون يطالبون بوضع حد لمعاناة متكررة مع خدمة يفترض أن تكون متاحة وموثوقة؛
تشتكي ساكنة جماعة تبودة، قبيلة بوبعان بإقليم تاونات، من استمرار الأعطاب والمشاكل التقنية التي يعرفها الصراف الآلي التابع لوكالة بريد بنك، وسط مطالب بتدخل الجهات المعنية لإيجاد حل نهائي يضمن استمرارية هذه الخدمة الأساسية.
وعلمت الجريدة أن عددًا من المواطنين عبّروا عن استيائهم من تكرار تعطل الصراف الآلي، مؤكدين أن هذه الوضعية باتت تؤثر بشكل مباشر على مصالحهم، خصوصًا بالنسبة إلى الأشخاص الذين يعتمدون على هذه الخدمة في سحب أموالهم وتدبير معاملاتهم اليومية.
أعطاب متكررة وشكايات من المواطنين
وبحسب إفادات عدد من المواطنين، فإن الأعطاب المسجلة لا تقتصر على توقف الصراف عن العمل، إذ تحدث بعضهم عن حالات يُفاد فيها بأن الجهاز يحتفظ بالأموال أو لا يستكمل عملية السحب بالشكل المطلوب، ما يضع المتضررين أمام معاناة إضافية، سواء من خلال الانتظار أو اتخاذ إجراءات من أجل تسوية وضعيتهم المالية.
ويقول مواطنون إن تكرار هذه المشاكل جعل الاستفادة من الصراف الآلي غير مستقرة، في وقت أصبحت فيه الخدمات البنكية الإلكترونية والصرافات الآلية من الوسائل الأساسية التي يعتمد عليها المواطنون، خاصة في المناطق التي تفتقر إلى بدائل قريبة.
تنبيهات ومراسلات.. والمشكل لا يزال قائمًا
وعلمت الجريدة، من مصادر محلية، أن موضوع الأعطاب سبق أن كان محل تنبيهات ومراسلات إلى الجهات المعنية، كما تمت إثارة المشكل من طرف مدير الوكالة، غير أن المواطنين يؤكدون أن الوضع لم يعرف، إلى حدود الآن، حلًا نهائيًا، وأن الأعطاب لا تزال تتكرر من حين لآخر.
ويرى المتضررون أن استمرار هذا الوضع يفرض عليهم تحمل أعباء إضافية، سواء بسبب الانتظار أو الاضطرار إلى التنقل بحثًا عن صرافات آلية أخرى، فضلًا عن القلق الذي يرافق عمليات السحب في حال حدوث عطل أثناء تنفيذ المعاملة.
الساكنة تطالب بحل نهائي
وفي ظل استمرار هذه الوضعية، تتطلع ساكنة تبودة إلى تدخل الجهات المسؤولة من أجل معالجة المشكل بشكل جذري، بدل الاكتفاء بإصلاحات مؤقتة لا تمنع، بحسب إفادات المواطنين، من عودة الأعطاب في وقت لاحق.
وتؤكد الساكنة أن مطلبها الأساسي يتمثل في توفير صراف آلي يعمل بشكل سليم ومستمر، بما يحفظ أموال المواطنين ووقتهم ويضمن لهم الاستفادة من خدمة بنكية موثوقة.
ويبقى السؤال الذي يطرحه المواطنون: إلى متى ستستمر معاناة ساكنة تبودة مع الصراف الآلي، ومتى سيتم وضع حد نهائي لهذه الأعطاب المتكررة؟
وفي انتظار تدخل الجهات المعنية، تظل الساكنة متشبثة بمطلبها في الاستفادة من خدمة مستقرة تواكب حاجيات المواطنين وتضع حدًا لمعاناة طال أمدها.